Este texto describe el propósito, el alcance del servicio, las cuentas, los planes gratuito/Premium, pagos, reembolsos, soporte y responsabilidades al usar Viet Autoescuela.
Finalidad del servicio
Viet Autoescuela es una plataforma para estudiar y preparar el examen teórico de conducción en España, en particular según el sistema DGT. El servicio incluye banco de preguntas, exámenes simulados, contenido por temas, seguimiento del progreso y funciones avanzadas para usuarios con plan Premium.
El objetivo es ayudar a estudiar con más eficacia, familiarizarse con el formato del examen y retener mejor las situaciones de tráfico habituales. El contenido es meramente orientativo y formativo; no sustituye la normativa oficial, las guías de la administración ni dictámenes de autoridad competente.
Alcance del servicio
Según el momento, Viet Autoescuela puede ofrecer uno o más de estos grupos de servicios:
- Práctica teórica por temas.
- Exámenes simulados.
- Ver respuestas y explicaciones de fallos.
- Seguimiento de puntuación, progreso e historial.
- Acceso a material de estudio avanzado.
- Funciones de pago reservadas al plan Premium.
Algunas funciones pueden cambiarse, ampliarse o suspenderse por mantenimiento, mejoras o actualización normativa.
Cuenta de usuario
Al crear una cuenta debes facilitar datos exactos, completos y actualizados. Eres responsable de toda actividad realizada con tu cuenta.
Debes proteger tu contraseña y no compartir el acceso con terceros. Si detectas uso indebido, notifícanos cuanto antes para ayudarte.
Podemos restringir, suspender o cerrar el acceso ante fraude, abuso, incumplimiento de términos o perjuicio a la experiencia de otros usuarios.
Plan gratuito y Premium
Viet Autoescuela puede ofrecer contenido gratuito y de pago.
El plan gratuito suele incluir funciones básicas: exámenes de prueba, parte del material o prácticas limitadas.
El plan Premium puede incluir:
- Banco de preguntas ampliado.
- Exámenes avanzados.
- Análisis detallado de resultados.
- Estadísticas de progreso.
- Material en profundidad.
- Otras ventajas descritas en la página de pago.
El Premium solo surte efecto tras pago confirmado y activación por el sistema o administración.
Pagos
Si contratas un plan de pago, precio, duración, alcance y condiciones se mostrarán claramente al pagar.
Revisa antes de confirmar. Tras completar el pago, podemos enviar un email de confirmación a tu dirección registrada.
Podemos usar pasarelas de terceros; en ese caso aplicarán también sus términos y política de privacidad.
Cancelación y reembolsos
Al ser un servicio digital y formativo en línea, los reembolsos pueden ser limitados. Si el servicio ya está activado o el contenido accedido, la solicitud puede no aceptarse.
En casos excepcionales, como:
- Fallo técnico grave prolongado,
- Cargo indebido,
- Imposibilidad de activar pese a pago válido,
Podremos estudiar asistencia o reembolso caso por caso.
Las peticiones sobre pago, cancelación o reembolso deben enviarse al email de soporte; las revisaremos y responderemos en un plazo razonable.
Soporte y mantenimiento
Procuramos mantener el sistema estable y seguro. La plataforma puede interrumpirse brevemente por actualizaciones, correcciones o mantenimiento de servidores.
Durante el mantenimiento algunas funciones pueden ir más lentas o no estar disponibles. Intentaremos avisar con antelación ante interrupciones importantes cuando la técnica lo permita.
Derechos y deberes del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Usar el servicio según el plan contratado,
- Recibir soporte ante incidencias técnicas,
- Que sus datos se protejan según la política de privacidad,
- Ser informado de cambios relevantes del servicio.
El usuario se compromete a:
- Usar el servicio con fines de estudio,
- No copiar, distribuir o explotar el contenido sin autorización,
- No comprometer la estabilidad o seguridad de la plataforma,
- Contrastar la información con fuentes oficiales cuando deba aplicarla en la realidad.
Limitación de responsabilidad
Procuramos contenido fiable y actualizado, pero no garantizamos ausencia total de errores ni reflejo inmediato de todo cambio legal, técnico o de examen.
No nos responsabilizamos de:
- El resultado del examen del usuario,
- Daños indirectos derivados del uso del servicio,
- Interrupciones por red, servidores, terceros o causa de fuer mayor razonable,
- El uso de la información sin verificar fuentes oficiales.
Cambios de la política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento por cambios de funciones, operación, normativa o mejora de experiencia.
La versión nueva se publicará en la web con fecha de vigencia. Seguir usando el servicio implica aceptar el texto actualizado.
Contacto
Consultas, reclamaciones o soporte: vietautoescuela@gmail.com, WhatsApp 642087268 o Zalo 0377858814.